Vấn đề thường gặp khi nạp coin

Thông báo Vấn đề thường gặp khi nạp coin

2022-05-06 01:58:10 UTC 557650 Số lượt đọc

1. Nạp chưa vào tài khoản
Việc chuyển tài sản qua blockchain được chia thành ba bước: Rút tiền – xác nhận blockchain- vào tài khoản
① Rút tiền: nếu trạng thái rút tiền trên nền tảng rút tiền được hiển thị là "hoàn thành" hoặc "thành công", điều đó có nghĩa là chuyển khoản đã được chuyển thành công từ nền tảng vào block chain nhưng điều này không có nghĩa là chuyển thành công đến nền tảng nhận.
② Xác nhận Block chain: Mỗi lần chuyển, blockchain sẽ mất một khoảng thời gian nhất định để được xác nhận và gửi đến nền tảng nhận, và hãy kiên nhẫn chờ blockchain tương ứng xác nhận.
③ Vào tài khoản: Khi blockchain đã được xác nhận và đủ số xác nhận, nền tảng có thể nạp vào tài khoản cho bạn. (Số xác nhận cho mỗi loại tiền có thể được xem trên trang nạp tiền)

Lưu ý:
1. Trong blockchain thường xảy ra tắc nghẽn và chậm trễ do số lượng chuyển quá nhiều, điều này sẽ ảnh hưởng đến việc chuyển tiền. Nhìn chung, bạn hãy kiên nhẫn chờ đợi nạp vào tài khoản là được. Người dùng cũng có thể sử dụng ID giao dịch (TXID) để truy vấn tiến trình xử lý trong blockchain tương ứng.
2. Trong quá trình nạp tiền, gặp trường hợp chậm đến tài khoản, lâu không đến tài khoản, không có lịch sử nạp, người dùng có thể sử dụng chức năng “tăng tốc nạp tiền” để tăng tốc độ nạp tiền. Sau khi gửi yêu cầu, vui lòng kiên nhẫn đợi từ 5-30 phút để kiểm tra xem đã đến tài khoản hay không.
3. Nếu blockchain đã được xác nhận đầy đủ và đã sử dụng chức năng tăng tốc nạp tiền nhưng chưa đến tài khoản, vui lòng cung cấp ID tài khoản Gate.io, ID giao dịch (TXID) và ảnh chụp màn hình chuyển khoản của người gửi đến dịch vụ chăm sóc khách hàng để xác nhận tình trạng giao dịch.

2. Quên điền TAG hoặc MEMO
Khi nạp bằng các loại coin như XRP, EOS, v.v., ngoài điền địa chỉ bạn cần điền thêm TAG hoặc MEMO. Nếu không điền sẽ dẫn đến không thể vào tài khoản. Nếu bạn quên điền TAG hoặc MEMO, bạn cần gửi thông tin tư vấn, cung cấp ID tài khoản gate.io, MEMO / TAG chính xác, ID giao dịch (TXID) ở định dạng văn bản và ảnh chụp màn hình chuyển khoản của người gửi. Sau khi chúng tôi xác minh không có vấn đề, tiến hành chuyển vào tài khoản theo cách thủ công.

3.Vấn đề nạp sai coin
Khi gặp các lỗi như nạp sai coin hoặc sai mạng lưới blockchain trong quá trình nạp, bạn có thể "gửi yêu cầu yimf lại coin" để lấy lại, hiện tại chỉ hỗ trợ thao tác trên phiên bản web.
Lưu ý: Phí xử lý 100USDT sẽ được tính cho việc tìm lại tài sản, vui lòng giữ đủ số dư trong tài khoản giao ngay.
(Cách gửi đơn yêu cầu tìm lại số coin nạp sai: https://www.gate.io/vn/help/guide/deposit_withdrawa/26321)

4.Cách truy vấn thông tin blockchain
Lấy truy vấn thông tin GT của blockchain Ethereum làm ví dụ:

1. Hai cách để truy vấn blockchain
1) Đăng nhập vào tài khoản cá nhân Gate.io của bạn, nhấp vào "Thêm" - "Tài liệu về loại coin" trong thanh điều hướng và tìm kiếm blockchain tương ứng với đồng coin mà bạn muốn truy vấn vào thanh tìm kiếm ở góc trên bên phải.

Vào trang giới thiệu, chọn trình duyệt blockchain

2) Bạn cũng có thể truy cập trang nạp tiền để tìm kiếm tên blockchain của đồng coin này và thông qua ghi chép blockchain vào trang truy vấn blockchain

2. Trên trang trình duyệt blockchain sao chép hash (ID giao dịch / TXID) cần truy vấn vào thanh tìm kiếm tiến hành truy vấn

3. Ở trang chi tiết nạp coin, hiển trị thông tin “Contract”, đây là địa chỉ hợp đồng

Lưu ý: Đây là bản dịch bằng máy hoặc do con người dịch từ văn bản gốc tiếng Anh nên có thể có sai sót trong bản dịch. Nhấn vào đây để xem bản gốc tiếng Anh.

Chọn ngôn ngữ và khu vực

Tiền pháp định