Q1. Cách tính chi phí giao dịch
A1. Chi phí giao dịch giao ngay/ký quỹ (đòn bẩy) = Khối lượng giao dịch *0,2%* chiết khấu VIP; Giao dịch P2P dạng phổ thông không có chi phí, giao dịch P2P dạng thương gia có chi phí giống với chi phí giao dịch giao ngay (hiện tại giao dịch P2P vẫn đang miễn phí, miễn phí đến ngày 31 tháng 12 năm 2021). Chi phí giao dịch hợp đồng tương lai xem tại: https://www.gate.io/help/futures/22079

Q2. Cách đăng ký tăng hạn mức rút tiền
A2. Nếu có nhu cầu, sau khi xác thực tên thật và xác thực nâng cao, gửi đơn tư vấn hoặc gửi email đến: [email protected], cung cấp: Gate.io UID, loại coin cần tăng hạn mức, hạn mức hiện tại, hạn mức cần tăng.

Q3. Sàn giao dịch có Weibo hoặc cộng đồng khác không?
A3. Hiện tại không có cộng đồng nào. Bạn có thể theo dõi nhóm telegram, Twitter, Weibo của chúng tôi. Mọi thắc mắc, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng online hoặc gửi đơn tư vấn hoặc gửi email cho chúng tôi.

Q4. Chi phí rút tiền tính như nào? Có thể xem ở đâu?
A4. Các loại coin khác nhau đều có mức phí rút khác nhau, cách xem chi phí rút có thể xem theo hai cách:
①Đăng nhập Gate.io APP, tại màn hình bên trái chọn “tiêu chuẩn thu phí”
②Xem trên web tại: https://www.gate.io/fee

Q5. Liên kết số điện thoại di động hiển thị số điện thoại đã tồn tại, tại sao?
A5. Số điện thoại di động chỉ có thể được liên kết với một tài khoản hoặc được sử dụng làm tên người dùng. Nếu số điện thoại đó không được liên kết với tài khoản của bạn, bạn nên thử liên kết số điện thoại khác; nếu số điện thoại đã được liên kết ở tài khoản khác của bạn, có thể đến tài khoản đó để gỡ liên kết, sau khi gỡ liên kết, số điện thoại đó sẽ có thể được sử dụng để liên kết tại tài khoản khác.

Q6. 3S và 3L trong giao dịch giao ngay có nghĩa là gì?
A6.3S, 3L là sản phẩm mã thông báo đòn bẩy ETF 3X. Sản phẩm mã thông báo đòn bẩy có đặc điểm là không bị thanh lý, tự động tái cân bằng mỗi ngày hoặc theo thời gian, không cần tiền ký quỹ. Bạn có thể mua và bán một cách đơn giản nhưng vẫn đạt được hiệu quả của giao dịch đòn bẩy.

Q7. Nếu mở tính năng tự động gia hạn vay, khi chưa đến hạn, trả tiền trước thời hạn, hệ thống có tự động vay vào không.
A7: Nếu không tắt tính năng tự động gia hạn thì mặc định hệ thống sẽ tự động vay. Bạn nên tắt tính năng tự động gia hạn trước khi trả khoản vay.

Q8. Làm thế nào để trở thành thương gia giao dịch P2P
A8. Để trở thành thương gia giao dịch P2P cần đáp ứng đủ các điều kiện:
① Cấp VIP 3 trở lên
② Người dùng nắm giữ 5000 usdt trở lên ( hoặc các loại tiền khác có tổng số tiền tương đương) . Để trở thành nhà giao dịch thị trường chuyên nghiệp, bạn cần đáp ứng VIP11 trở lên và gửi email tới địa chỉ Email [[email protected]] . Liên hệ với chúng tôi để được cung cấp các dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp.

Q9. Tại sao hiển thị không thể rút tiền và không hỗ trợ rút tiền trong vòng 24 giờ?
A9. Nếu tiền của bạn được mua từ giao dịch P2P, số lượng tiền tương đương sẽ bị khóa trong 24h, bạn có thể xem quy tắc này tại trang giao dịch P2P.

Q10.Trong quá trình giao dịch P2P, tôi đã chuyển nhầm tiền cho người đã từng giao dịch trước đó thì làm như thế nào?
A10. Bạn đến trang giao dịch P2P - lệnh đã hoàn thành - sau đó tìm đến lệnh giao dịch với người đó, ấn khiếu nại và nói rõ tình hình, chúng tôi sẽ giúp bạn liên hệ đối phương để giải quyết.

Q11.Giao dịch P2P, tôi đã chuyển tiền nhưng đối phương chưa chuyển coin
A11. Bạn cần xác nhận xem đã chuyển tiền thành công hay chưa, nếu đã thành công và ấn xác nhận đã thanh toán, có thể liên hệ đối phương, nếu đối phương không trả lời hoặc không nghe điện thoại, có thể gửi khiếu nại và tải lên chi tiết thanh toán, chú ý xem nhân viên của chúng tôi trả lời trong phần khiếu nại.

Q12. Lệnh thương gia trong giao dịch P2P được sắp xếp như thế nào?
A12. Lệnh thương gia được hiện thị theo thứ tự ưu tiên về giá, thời gian, giá tốt nhất sẽ được xếp trước, nếu giá giống nhau, người đặt lệnh trước sẽ được đứng trước, nếu người dùng đăng xuất tài khoản, lệnh sẽ bị ẩn, khi đăng nhập sẽ được hiển thị lệnh.

Q13. Làm thế nào để nạp tiền?
A13. Ở góc trên phải của trang web Gate.io, click vào "Ví tiền" - "Nạp tiền", sau khi vào trang nạp tiền thì bạn sẽ thấy địa chỉ nạp tiền, bạn chuyển coin đến địa chỉ đó.
Nếu bạn nạp tiền thông qua giao dịch P2P, hãy đến trang giao dịch P2P để mua USDT, sau đó dùng USDT để mua các loại coin khác.

Q14. Làm thế nào để rút tiền?
A14. Ở góc trên phải của trang web Gate.io, click vào "Ví tiền" - "rút", sau khi vào trang rút tiền, bạn điền các thông tin theo yêu cầu, sau khi điền click xác nhận rút tiền.
Chú ý: Tiền kỹ thuật số chỉ có thể được rút đến địa chỉ ví tương ứng, vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin hãy xác nhận rút. Tránh tình trạng sai thông tin dẫn đến tổn thất.

Q15: Nạp tiền tại sao không nhận được?
A15. Đầu tiên bạn cần tra cứu lịch sử blockchain, xác nhận xem đã gửi thành công hay chưa, địa chỉ có chính xác hay không, nếu thông tin nạp sai, blockchain đã xác nhận và rút thành công nhưng vẫn không nhận được tiền, hãy cung cấp UID, loại coin, thời gian nạp, ID giao dịch (TXID/hash) để chúng tôi giúp bạn kiểm tra.

Q16. Rút tiền nhưng không nhận được
A16. Trong lịch sử rút tiền có hiển thị ID giao dịch (TXID/hash), trước tiên kiểm tra xem blockchain đã xác nhận gửi thành công hay chưa, nếu blockchain có thông tin nhưng chưa nhận được, hãy copy thông tin rút và liên hệ chăm sóc khách hàng của bên nhận để xử lý, nếu blockchain không có thông tin, hãy liên hệ với nhân viên tư vấn của Gate.io.

Q17. Làm thế nào để sử dụng mã nạp tiền (Gate.io code)
A17. Mã nạp tiền là khi bạn chọn sử dụng phương thức rút tiền thành mã nạp tiền, hệ thống sẽ tự động tạo thành mã nạp tiền, mã này bao gồm hai đoạn được ngăn cách nhau bới dấu (-). Dùng để chuyển tiền nội bộ trong sàn Gate.io.
Thao tác: copy mã nạp tiền, và dán vào ô sử dụng mã nạp tiền để nạp (https://www.gate.io/myaccount/deposit_gatecode ) sẽ lập tức đến tài khoản.
Chú ý:
Mã nạp tiền bao gồm 2 đoạn, ngăn cách bởi "-", chỉ gửi đi đoạn đầu, có thể kiểm tra mệnh giá của mã, cũng có thể tiến hành khóa mã, có thể hoàn thành nạp mã khi gửi đi toàn bộ mã.
Khi lấy mã từ người khác nhất định phải kiểm tra xem mã còn có hiệu lực hay không.

Q18: Đòn bẩy hợp đồng có liên quan trực tiếp đến lợi nhuận cuối cùng không?
A18. Lợi nhuận và thua lỗ của một hợp đồng không liên quan trực tiếp đến tỷ lệ đòn bẩy. Lợi nhuận và thua lỗ của hợp đồng được tính bằng số lượng vị thế. Tỷ lệ đòn bẩy xác định số lượng vị thế được mở. Số đòn bẩy càng cao thì vốn bỏ ra càng ít và số lượng vị thế được mở càng lớn nhưng càng dễ bị cưỡng chế thanh lý.

Q19. Cách tính tỷ suất lợi nhuận của giao dịch hợp đồng
A19. Tỷ suất lợi nhuận của các giao dịch hợp đồng = lãi và lỗ chưa thực hiện (USD) / tiền ký quỹ 100%
Q20 Theo chế độ Cross Margin, một vị thế bị thanh lý, điều gì sẽ xảy ra với vị thế còn lại? A20. Ở chế độ Cross Margin, nếu một vị thế bị thanh lý, và 1 vị thế còn lại có lợi nhuận, lãi lỗ chưa thực hiện của vị thế có lợi nhuận được dùng để làm tiền ký quỹ. Nếu một vị thế bị thanh lý, tiền ký quỹ của vị thế còn lại sẽ giảm đi, giá buộc thanh lý của vị thế này sẽ có thay đổi.