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FAQ常见问题解答
FAQ常见问题解答
2022-04-18 09:25:25 UTC+8
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Q1.手续费怎么计算
A1.币币/杠杆 手续费=交易量*0.2%*等级折扣;
C2C普通交易无手续费;
C2C商家手续费=交易量*0.2%*等级折扣（目前法币商家享受免法币交易手续费，后期变动请关注实时公告）；
合约交易手续费：https://www.gate.io/zh/help/futures/logical/22079
Q2.如何申请提高额度
A2.若有需求，需要进行实名认证、高级认证、地址认证之后，提交工单申请，提供您的账户ID，币种和所需额度。
Q3.平台有官方电报群，推特之类的吗？
A3.可以关注平台电报群：https://t.me/gate_zh，官方推特：https://twitter.com/gate_io，任何问题可以联系在线客服或提交工单、发送邮件来联系我们。
Q4.提币手续费是怎么收的？在哪里查看相关说明？
A4.不同币种的提币手续费也是不同的。查询相关说明可以通过以下两种方式：
①App端点击左上角“用户中心”——“账户信息”——“当前等级”右侧的“费率标准”。
②Web端点击 https://www.gate.io/zh/fee或者鼠标移到个人头像上头－我的费率查看。
Q5.绑定手机号提示手机号被占用，为什么？
A5.一个手机号仅支持绑定一个账号或作为用户名使用。若非本人账号绑定，建议尝试更换其他手机号进行绑定；若本人账户绑定，可以在对应绑定账户中先解绑手机号，再在当前账户中进行绑定。
Q6.现货中的3S，3L什么意思?
A6. 3S、3L是ETF3倍杠杆代币产品，杠杆代币产品具有不会爆仓、每日定时/不定时自动调仓、无需保证金的特点，仅通过简单的买币卖币操作，即可达到杠杆交易的效果。
杠杆ETF新手入门（上篇）：https://www.gate.io/zh/help/trade/leverage_tokens/17349/guide-to-leveraged-etf-products-chapter-i
杠杆ETF新手入门（下篇）： https://www.gate.io/zh/help/trade/leverage_tokens/17369/guide-to-leveraged-etf-products-chapter-ii
Q7.杠杆借贷/抵押借贷开启自动续借，如果没有到期，用户提前还款了，系统还会自动借入吗？是到期那天自动借入么？
A7.如果未关闭自动续借，系统就会默认自动借入。建议提前还款前，先关闭自动续借后再进行还款操作。
Q8.法币交易怎么成为商家?
A8.成为法币商家需要同时满足：
①VIP3级以上
②商家挂卖单需满足VIP3及以上等级＋总资产超过5000USD /5000USDT/5000GT等值资产
③持有大于等于5000usdt以上用户（同等额度的其它币） 成为专业市商需要满足VIP11以上，发送邮件至Email地址【 [email protected] 】与我们联系，以获得专业服务。
法币商家指南连接：https://www.gate.io/zh/help/c2c/operating_instructions/17548
Q9.为什么提示不能提币,24小时内不支持提现?
A9.如果您通过法币交易买入等额的币种，则需要24小时之后才可以进行提现,详细交易规则可以在交易页面的交易须知中查看具体说明。
Q10.法币交易付款支付时支付给之前交易的人了怎么办？
A10.您可以在已完成订单中找到之前交易订单，进行申诉即可，会有申诉专员联系您协助处理。
Q11.法币交易付款了对方不放币
A11.首先需核实是否已经确认付款，如果确认付款可以联系对方，若未回复或者手机不接听，请提交申诉上传打款证明，申诉后及时关注申诉回复，等待工作人员处理即可。
Q12.商家挂单如何排序?
A12.商家挂单，遵循价格优先，时间优先的原则，即价格最优的在前面，如果价格相同，先挂单在前边 , 若商家登出账户,挂单会隐藏,当再次上线后,就会出现在挂单状态中,以实际显示为准的。
Q13.如何充值？
A13.在Gate.io网站右上角点击“钱包”——“资金管理”——“充值”——“链上或站内”，或者在搜索栏搜索充值币种，点击该币种后面的“充值”，根据提示进入充值页面后，转币到充值地址就可以。 如果充值法币，需要先在C2C场外交易区兑换成USDT，再进行币币交易。
Q14.如何提现？
A13.在Gate.io网站右上角点击“钱包”——“资金管理”——“提现”——“链上或站内”，或者在搜索栏搜索提现币种，点击该币种后面的“提现”，根据提示进入提现页面后，如实填写提现信息，完成后点击“确认提现”，完成提现操作。
注意：数字资产只能提现到该币种对应的钱包地址，请务必核实清楚再进行提交，避免因误操作造成资产损失。
Q15.充值不到账？
A15.请先查询区块记录，确认是否发送成功，充值信息是否有误。如果充值信息无误，可以先在币种充值页面，点击“自助加速”加速处理，提交后请耐心等待5-30分钟查看是否入账。如果仍然不能入账，请提供账户ID、充值币种、数量、充值时间和交易ID，帮您进行查询。
Q16.提现不到账？
A16.在提现记录下面有交易ID， 先查询区块记录确认是否发送成功。如果区块有记录没有到账，请复制提现记录联系接收方查询解决。对于区块没有记录的，请提交信息至Gate.io，我们帮您查询。
Q17.如何使用Gate.io充值码
A17.充值码是在平台进行账户资金提现时，选择充值码方式后，由特殊算法生成的代码。 充值码分为前后两段，中间以“-”隔开。可用于Gate.io平台账户之间资金互转。 操作充值码时：复制一条完整的充值码，在充值码提交链接：https://www.gate.io/zh/myaccount/deposit_gatecode 提交后立即到账。
注意： 充值码分为前后两段，中间以“-”隔开，只提交前半段，可查询充值码面额，也可进一步锁定充值码，提交完整的充值码，可完成充值。
从其他人手中获取充值码时一定要验证是否有效。
Q18.合约杠杆倍数跟最后盈利有直接关系么？
A18.合约的盈亏与杠杆倍数没有直接关系，合约盈亏以仓位数量计算，杠杆倍数决定开仓的数量，倍数越高成本越低，开仓数量越多，但是越容易强平。
Q19.合约交易回报率怎么计算
A19.合约交易的回报率=未实现盈亏（USD）/保证⾦100%
Q20.合约全仓模式下一个仓位强平,另一个仓位有什么变化
A20.全仓模式下，如果一个仓位被平仓，一个仓位是盈利的，盈利的仓位未实现盈亏部分可以当做保证金。其中一个仓位被强制平仓，而另一个仓位的保证金就会减少，这个仓位的强平价格也会发生变化。
A1.币币/杠杆 手续费=交易量*0.2%*等级折扣;
C2C普通交易无手续费;
C2C商家手续费=交易量*0.2%*等级折扣（目前法币商家享受免法币交易手续费，后期变动请关注实时公告）；
合约交易手续费：https://www.gate.io/zh/help/futures/logical/22079
Q2.如何申请提高额度
A2.若有需求，需要进行实名认证、高级认证、地址认证之后，提交工单申请，提供您的账户ID，币种和所需额度。
Q3.平台有官方电报群，推特之类的吗？
A3.可以关注平台电报群：https://t.me/gate_zh，官方推特：https://twitter.com/gate_io，任何问题可以联系在线客服或提交工单、发送邮件来联系我们。
Q4.提币手续费是怎么收的？在哪里查看相关说明？
A4.不同币种的提币手续费也是不同的。查询相关说明可以通过以下两种方式：
①App端点击左上角“用户中心”——“账户信息”——“当前等级”右侧的“费率标准”。
②Web端点击 https://www.gate.io/zh/fee或者鼠标移到个人头像上头－我的费率查看。
Q5.绑定手机号提示手机号被占用，为什么？
A5.一个手机号仅支持绑定一个账号或作为用户名使用。若非本人账号绑定，建议尝试更换其他手机号进行绑定；若本人账户绑定，可以在对应绑定账户中先解绑手机号，再在当前账户中进行绑定。
Q6.现货中的3S，3L什么意思?
A6. 3S、3L是ETF3倍杠杆代币产品，杠杆代币产品具有不会爆仓、每日定时/不定时自动调仓、无需保证金的特点，仅通过简单的买币卖币操作，即可达到杠杆交易的效果。
杠杆ETF新手入门（上篇）：https://www.gate.io/zh/help/trade/leverage_tokens/17349/guide-to-leveraged-etf-products-chapter-i
杠杆ETF新手入门（下篇）： https://www.gate.io/zh/help/trade/leverage_tokens/17369/guide-to-leveraged-etf-products-chapter-ii
Q7.杠杆借贷/抵押借贷开启自动续借，如果没有到期，用户提前还款了，系统还会自动借入吗？是到期那天自动借入么？
A7.如果未关闭自动续借，系统就会默认自动借入。建议提前还款前，先关闭自动续借后再进行还款操作。
Q8.法币交易怎么成为商家?
A8.成为法币商家需要同时满足：
①VIP3级以上
②商家挂卖单需满足VIP3及以上等级＋总资产超过5000USD /5000USDT/5000GT等值资产
③持有大于等于5000usdt以上用户（同等额度的其它币） 成为专业市商需要满足VIP11以上，发送邮件至Email地址【 [email protected] 】与我们联系，以获得专业服务。
法币商家指南连接：https://www.gate.io/zh/help/c2c/operating_instructions/17548
Q9.为什么提示不能提币,24小时内不支持提现?
A9.如果您通过法币交易买入等额的币种，则需要24小时之后才可以进行提现,详细交易规则可以在交易页面的交易须知中查看具体说明。
Q10.法币交易付款支付时支付给之前交易的人了怎么办？
A10.您可以在已完成订单中找到之前交易订单，进行申诉即可，会有申诉专员联系您协助处理。
Q11.法币交易付款了对方不放币
A11.首先需核实是否已经确认付款，如果确认付款可以联系对方，若未回复或者手机不接听，请提交申诉上传打款证明，申诉后及时关注申诉回复，等待工作人员处理即可。
Q12.商家挂单如何排序?
A12.商家挂单，遵循价格优先，时间优先的原则，即价格最优的在前面，如果价格相同，先挂单在前边 , 若商家登出账户,挂单会隐藏,当再次上线后,就会出现在挂单状态中,以实际显示为准的。
Q13.如何充值？
A13.在Gate.io网站右上角点击“钱包”——“资金管理”——“充值”——“链上或站内”，或者在搜索栏搜索充值币种，点击该币种后面的“充值”，根据提示进入充值页面后，转币到充值地址就可以。 如果充值法币，需要先在C2C场外交易区兑换成USDT，再进行币币交易。
Q14.如何提现？
A13.在Gate.io网站右上角点击“钱包”——“资金管理”——“提现”——“链上或站内”，或者在搜索栏搜索提现币种，点击该币种后面的“提现”，根据提示进入提现页面后，如实填写提现信息，完成后点击“确认提现”，完成提现操作。
注意：数字资产只能提现到该币种对应的钱包地址，请务必核实清楚再进行提交，避免因误操作造成资产损失。
Q15.充值不到账？
A15.请先查询区块记录，确认是否发送成功，充值信息是否有误。如果充值信息无误，可以先在币种充值页面，点击“自助加速”加速处理，提交后请耐心等待5-30分钟查看是否入账。如果仍然不能入账，请提供账户ID、充值币种、数量、充值时间和交易ID，帮您进行查询。
Q16.提现不到账？
A16.在提现记录下面有交易ID， 先查询区块记录确认是否发送成功。如果区块有记录没有到账，请复制提现记录联系接收方查询解决。对于区块没有记录的，请提交信息至Gate.io，我们帮您查询。
Q17.如何使用Gate.io充值码
A17.充值码是在平台进行账户资金提现时，选择充值码方式后，由特殊算法生成的代码。 充值码分为前后两段，中间以“-”隔开。可用于Gate.io平台账户之间资金互转。 操作充值码时：复制一条完整的充值码，在充值码提交链接：https://www.gate.io/zh/myaccount/deposit_gatecode 提交后立即到账。
注意： 充值码分为前后两段，中间以“-”隔开，只提交前半段，可查询充值码面额，也可进一步锁定充值码，提交完整的充值码，可完成充值。
从其他人手中获取充值码时一定要验证是否有效。
Q18.合约杠杆倍数跟最后盈利有直接关系么？
A18.合约的盈亏与杠杆倍数没有直接关系，合约盈亏以仓位数量计算，杠杆倍数决定开仓的数量，倍数越高成本越低，开仓数量越多，但是越容易强平。
Q19.合约交易回报率怎么计算
A19.合约交易的回报率=未实现盈亏（USD）/保证⾦100%
Q20.合约全仓模式下一个仓位强平,另一个仓位有什么变化
A20.全仓模式下，如果一个仓位被平仓，一个仓位是盈利的，盈利的仓位未实现盈亏部分可以当做保证金。其中一个仓位被强制平仓，而另一个仓位的保证金就会减少，这个仓位的强平价格也会发生变化。
