Qué significa el distintivo del "cheque azul"

Con el fin de mejorar la experiencia de los usuarios en la sección de comercio P2P de Gate.io, fomentar y mantener la confianza entre los usuarios habituales y los comerciantes, y también promover una experiencia de comercio segura, creíble, fluida y amigable para todos los usuarios, Gate.io otorga una insignia azul de Verificación a los comerciantes con buen historial de comercio y reputación. Los comerciantes calificados aparecerán con la insignia "Verificado Azul" en las listas de pedidos, para indicar que son recomendados y reconocidos por Gate.io.

Requisitos
1. Debe completar KYC1 y KYC2 y tener un nivel VIP de 3 o superior.
2. Debe cumplir con los requisitos financieros de Gate.io para OTC.
3. En los últimos tres meses, ningún usuario de Gate.io P2P ha reportado ninguna anormalidad en el estado de la cuenta debido a su culpa, cancelación irrazonable de órdenes y otros comportamientos maliciosos suyos.
4. Compromiso de llevar a cabo estrictas auditorías KYC y contra el lavado de dinero (AML) en las partes de la transacción.
5. En los últimos tres meses, su índice de satisfacción de los usuarios ha sido del 80% o superior.

Privilegios del "cheque azul"

1. Un llamativo distintivo azul en forma de "V" aparecerá justo al lado de su nombre en las listas de pedidos.
2. Cuando haya un retraso en el procesamiento del pedido por culpa del usuario, si el importe de la transacción está dentro de la cobertura del margen del comerciante, el servicio de atención al cliente de Gate.io completará inmediatamente la transacción para el comerciante verificado.
3. Servicios exclusivos uno a uno y formación gratuita.
4. Respuesta rápida a sus comentarios y sugerencias.
5. Regalos: Regalos exclusivos de alta calidad y de cumpleaños (Nota: Sólo para comerciantes verificados por encima de VIP8).
6. Límites de depósito y retirada: Si confía en la seguridad de su propia cuenta, puede ponerse en contacto con su agente de atención al cliente exclusivo para aumentar los límites (tras verificar su identidad).

Si se produce alguno de los siguientes casos, el comerciante será descalificado y perderá el distintivo de "cheque azul".

•El comerciante recibe 7 avisos en un plazo de 30 días.
•El comerciante no coopera con los agentes del servicio de atención al cliente para tramitar los pedidos o retrasa deliberadamente la tramitación de los mismos.
•El comerciante se pone en contacto con los usuarios a través de otros canales ajenos a Gate.io para cobrarles tarifas adicionales.
•El comerciante publica anuncios en chats de grupo y difunde información falsa sobre Gate.io.
•El comerciante abusa verbalmente, amenaza a otros usuarios de Gate.io o tiene otros comportamientos agresivos.

Cómo solicitar ser un comerciante verificado
Si cumple todos los requisitos (enumerados anteriormente) para convertirse en un comerciante verificado con el distintivo del cheque azul, rellene este formulario https://www.gate.io/questionnaire/730. Su solicitud se revisará en 3 días laborables y, si se aprueba, se le concederá un distintivo de cheque azul.

Normas para los comerciantes verificados

Los comerciantes deben responder siempre a las solicitudes de forma oportuna y ofrecer un buen servicio a los usuarios habituales. Los comerciantes nunca deben realizar ningún tipo de acto malintencionado o fraudulento ni cancelar los pedidos de forma arbitraria. Los buenos comerciantes deben garantizar siempre un pago rápido, una liberación rápida, un alto índice de satisfacción, un bajo índice de cancelación y un alto índice de finalización.

1. Sea responsable de sus propios pedidos, confirme el precio y la cantidad de cada pedido antes de publicarlos. Cuando tenga que dejar su dispositivo operativo, por favor, desconéctese o cancele el pedido a tiempo. Cuando vuelva a publicar un pedido, por favor, compruebe el precio actual del mercado.

2. Por favor, familiarícese con las regulaciones de los diferentes métodos de pago para poder completar eficientemente las órdenes dentro del tiempo válido.

3. Cuando recoja dinero como vendedor, por favor, compruebe la cantidad y la información KYC de manera oportuna, y libere las monedas rápidamente. Cuando pagues como comprador, por favor, completa la transferencia a tiempo.

4. No dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o presentar una queja en cualquier momento cuando haya un problema o conflicto.

5. Tenga un buen sentido del servicio. Responda siempre a las solicitudes de manera oportuna y cortés.

Inspecciones a comerciantes verificados

Gate.io realiza inspecciones de vez en cuando. Si se descubre que un comerciante verificado infringe las normas anteriores, o si se comprueba que las quejas de los usuarios sobre el mal servicio de un comerciante, comportamientos maliciosos o fraudulentos son válidas, o cuando la tarjeta de un usuario se congela por culpa de un comerciante, Gate.io tiene derecho a retirar inmediatamente el distintivo "cheque azul" del comerciante.

Sistema de protección de intereses para los fondos congelados en la negociación OTC

La plataforma de negociación OTC P2P de Gate.io lleva a cabo las más estrictas verificaciones de KYC y de depósitos y retiradas. Su esquema de retirada "T+1" ayuda a bloquear eficazmente la entrada de fondos ilegales. Al ser la primera plataforma OTC de este sector en aplicar el sistema T+1, Gate.io ofrece a los usuarios la máxima seguridad de sus fondos.

En particular, algunos comerciantes pueden operar en múltiples plataformas y pueden traer los riesgos de otras plataformas a Gate.io. Para mejorar aún más la experiencia de negociación P2P de los usuarios en Gate.io OTC, proporcionaremos un esquema de protección de intereses en caso de que los fondos se congelen. Si las cuentas bancarias de los usuarios OTC (no de los comerciantes) se congelan temporalmente durante las operaciones OTC en Gate.io, ofreceremos un 5% de interés anual durante un máximo de 180 días y 10.000CNY por persona para las órdenes elegibles como plan de protección. Detalles del plan de protección de intereses:

1. Sólo se dirige a los usuarios ordinarios de Gate.io OTC con un comerciante "cheque azul" como contraparte, excluyendo a los comerciantes y a los comerciantes que realizan transacciones de moneda fiduciaria con frecuencia.
2. Sólo se dirige a los usuarios cuyos fondos están congelados durante medio año o más, excluyendo a aquellos cuyas cuentas se descongelan automáticamente después de 3-7 días;
3. Los usuarios necesitarán que las autoridades judiciales demuestren que sus cuentas receptoras están congeladas a causa de los comerciantes que pagan al usuario; o que la autoridad judicial emita una orden judicial a Gate.io para ver los detalles del pedido.
4. La cuenta receptora del usuario ha estado congelada durante casi 3 meses, y el usuario sólo realiza transacciones en la plataforma P2P de Gate.io, por lo que se puede descartar la posibilidad de que la cuenta del usuario esté congelada causada por el comercio en otras plataformas;
5. Gate.io ha verificado que la cuenta de pago del comerciante fue congelada por la misma autoridad judicial, u otras circunstancias que puedan demostrar que la cuenta receptora del usuario ha estado congelada durante medio año o más causada por las acciones de pago de un comerciante de Gate.io.

Los usuarios que cumplan los criterios anteriores pueden presentar una solicitud de protección de intereses durante el periodo en que la cuenta esté congelada. Para solicitarla, el usuario deberá presentar la prueba de descongelación emitida por la autoridad judicial o el banco después de descongelar la cuenta.

Aviso importante
1. Las presentes normas entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación y serán revisadas periódicamente. Las normas revisadas entrarán en vigor a partir de la fecha en que se publiquen tras su revisión;
2. Si no está de acuerdo con las normas anteriores y las normas revisadas, deje de utilizar los servicios correspondientes;
3. Si continúa utilizando los servicios pertinentes, se considera que entiende y acepta plenamente estas normas y las normas revisadas;
4. Gate.io se reserva el derecho de interpretación final de estas normas.

Declaración especial
Gate.io proporciona la verificación de comerciantes "cheque azul" para el comercio P2P basado en el KYC de los comerciantes, la revisión de los activos, la transacción histórica y la tasa de satisfacción del usuario. No significa que Gate.io haya acreditado o respaldado la credibilidad de los comerciantes, ni representa ninguna relación o asociación entre Gate.io y los comerciantes. Gate.io arbitrará y mediará en las quejas de los usuarios, pero no participará ni intervendrá en las transacciones y disputas legales entre las contrapartes del comercio OTC. Gate.io se compromete a emitir juicios independientes, neutrales e imparciales de acuerdo con estas normas. Sin embargo, como Gate.io no es una institución judicial y no resolverá conflictos judiciales, no prometemos asumir ninguna responsabilidad por la objetividad de los resultados de la resolución de los conflictos.