والإجراء المتبع في تقديم الشكوى هو نفسه بالنسبة للمشترين والبائعين. هنا نعرض كيفية تقديم شكوى كمشتر:
كيفية تقديم شكوى (على الويب)
① بعد أن يتم ملء طلب الشراء، يمكن العثور عليه في "أمر الشراء"-"الأمر الحالي" أو "الأوامر المكتملة". ابحث عن الأمر وانقر فوق "تقديم شكوى".
② في هذه الصفحة، يمكنك تحميل الصور وإخبارنا عن المشكلة. اضغط على "تأكيد وإرسال" عند الانتهاء من تحرير الشكوى.
③ بعد تقديم شكوى، يمكنك العثور على الأمر في "أوامر متنازع عليها".
كيفية تقديم شكوى (على التطبيق)
① في الصفحة "فورية"، انقر فوق أيقونة دفتر الأستاذ من أعلى يمين الصفحة "ترتيب". حدد "غير مدفوع/مدفوع" للعثور على الأمر.
② أدخل صفحة تفاصيل الطلب وانقر على "إستئناف".
③ في هذه الصفحة، يمكنك تحميل الصور وإخبارنا عن المشكلة. انقر فوق "إرسال" عند الانتهاء من تحرير الشكوى.
④ بعد تقديم الشكوى، يمكن النظر إليها "بالترتيب" - "محل النزاع".
