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FAQ communautaire | Durée : 5/31, 2021 - 6/31, 2021
24 June 14:39
1、Qu'est-ce que GT ?
Le nom complet de GT est GateToken, qui est à la fois la monnaie de la plateforme Gate.io et le jeton natif de la chaîne publique GateChain.
Sur Gate.io, GT peut être utilisé pour mettre à niveau des VIP, déduire des frais, participer à des activités de démarrage ou de vote et à d'autres activités de la plateforme.
Sur GateChain, le GT peut être utilisé comme carburant natif, toutes les transactions doivent utiliser le GT afin d'être traitées. L'établissement de nœuds miniers PoS ou l'émission de jetons exigent également que les projets détiennent du GT.
Gate.io rachètera et détruira également des GT en proportion des bénéfices réalisés par la plateforme chaque trimestre. Gate.io s'appuiera également sur sa position sur le marché pour renforcer progressivement la gamme d'applications des GT et améliorer la valeur intrinsèque des GT.
2、Comment résoudre le problème des dépôts MINA qui ne sont pas reçus ?
En raison du coût élevé de la génération d'une adresse pour les jetons MINA (calculé à l'époque, c'est l'équivalent de 50 dollars américains), la méthode d'ajout d'un transfert de mémo doit être adoptée. Bien que certaines plateformes ne prennent pas en charge le remplissage du mémo correspondant lors du retrait de MINA, les utilisateurs qui n'ont pas reçu les fonds sur leur compte doivent soumettre un ticket pour fournir leur UID, TXID et une capture d'écran du transfert. Le service clientèle procédera à une saisie manuelle sur le compte.
Afin de générer l'adresse de dépôt nécessaire pour que les utilisateurs puissent recevoir leur Mina, 1 Mina sera déduit du compte de l'utilisateur.Cette approche a fondamentalement résolu le problème pour la plupart des utilisateurs qui n'étaient pas en mesure de déposer Mina avec un mémo. Gate.io continuera à essayer de trouver et de mettre en œuvre de meilleures solutions à tous les problèmes.
3、Que dois-je faire si je ne peux pas recevoir le SMS lorsque je me connecte ?
En raison des conditions différentes des opérateurs de réseau dans divers pays, il arrive parfois que le code de vérification SMS ne puisse pas être reçu. Si le problème n'est pas résolu après plusieurs tentatives, vous pouvez vous adresser à notre service clientèle en ligne ou soumettre un ticket et demander pourquoi le code de vérification par SMS n'est pas délivré. Le service technique examinera alors le problème pour vous.
Afin de réduire la dépendance à la vérification par SMS, nous recommandons fortement aux utilisateurs d'utiliser Google OTP. À l'avenir, Gate.io lancera également des dispositifs matériels Gate Ukey pour fournir une méthode de vérification plus sûre et plus pratique.
4、Que dois-je faire si je perds 2FA ?
S'il existe une phrase de caractères de sauvegarde lors de la liaison OTP, vous pouvez l'importer manuellement dans l'APP à nouveau pour rétablir l'utilisation normale.
S'il n'y a pas de sauvegarde, et que le téléphone mobile est perdu ou que vous ne pouvez pas vous connecter à l'APP , vous devez soumettre un ticket et fournir une identification personnelle à l'équipe technique, après quoi vous pouvez ensuite débloquer manuellement.
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