Difficile de spéculer, plus difficile de rivaliser ? Examen de la transformation des NFT

Le marché des crypto-monnaies a été confronté à de nouveaux défis et a connu une baisse prolongée, ce qui a incité de nombreuses personnes à explorer d'autres directions pour comprendre comment la technologie blockchain se développera à l'avenir.

Les jetons non fongibles (NFT) ont connu une vague de popularité en 2021, de nombreuses personnes choisissant ces images colorées comme symboles de leur identité Web3. Cependant, avec la baisse du volume des transactions sur les NFT, les discussions se sont déplacées de la valeur à court terme et des cycles spéculatifs des NFT vers l'utilité à long terme de la possession de ces NFT.

De nombreuses marques ont commencé à explorer des cas d'utilisation créative des NFT au-delà des opportunités d'investissement rapide. Aujourd'hui, les entreprises considèrent les NFT comme un moyen de renforcer la relation entre les marques, les créateurs et les consommateurs en associant les récompenses à la propriété à long terme.

Par exemple, GQ a lancé un service d'abonnement au magazine NFT en février, tandis que le média sportif "Sports Illustrated" a mis en place un programme de billetterie pour le NFT en mai. En outre, Starbucks a lancé en octobre une version pilote du programme de fidélisation Odyssey Web3 afin de récompenser ses consommateurs de café les plus fidèles.

Ces marques grand public cherchent avant tout à attirer de nouveaux clients à la recherche d'expériences innovantes, et les programmes de fidélisation, les adhésions et les billets d'entrée sont les scénarios les plus appropriés pour les NFT.

Améliorer l'économie de la fidélisation grâce aux NFT

Les programmes de fidélisation ou les systèmes de points (tels que le programme Skymiles de Delta Air Lines et le programme Beauty Insider du détaillant de cosmétiques Sephora) récompensent les clients qui achètent des biens et des services de la marque. Selon une enquête menée par LendingTree en juillet 2022, huit Américains sur dix sont membres d'au moins un programme de fidélisation. Matt Schulz, analyste en chef du crédit chez LendingTree, a déclaré que les consommateurs s'attendent généralement à de meilleures réductions et à des parcours plus favorables grâce aux programmes de fidélisation.

Les NFT ont trouvé leur place dans ces systèmes grâce à leur capacité à créer des communautés autour des marques. Tara Fung, PDG de la société d'infrastructure Web3 Co:Create, affirme que la fidélité aux NFT permet aux utilisateurs d'établir des liens plus étroits avec leurs marques préférées, tandis que les marques peuvent s'engager et interagir plus efficacement avec les clients.

Pour les entreprises qui cherchent à ajouter des avantages de fidélisation Web3 à leurs produits et services existants, le démarrage est souvent une source de difficultés. Ben Leventhal, fondateur de Blackbird, estime que les NFT sont le mécanisme le plus efficace pour attirer et récompenser la fidélité à la marque des clients des restaurants.

Le programme de fidélité NFT de Blackbird est simple : lorsque les clients dînent dans les restaurants soutenus par Blackbird, ils reçoivent immédiatement un NFT qui est frappé dans un portefeuille unique et qui constitue leur "preuve de repas". Chaque fois qu'ils retournent dans ce restaurant, le NFT se transforme en un nouveau jeton doté de caractéristiques plus rares.

Blackbird, comme beaucoup d'autres entreprises utilisant la technologie blockchain, adopte une approche conviviale en évitant autant que possible la terminologie liée au Web3. Par exemple, certaines entreprises, dont Nike et Starbucks, choisissent de ne pas utiliser le terme "NFT" dans leurs documents de marketing, et désignent plutôt leurs produits comme des "objets de collection numériques" et des "actifs tokénisés".

Les billets NFT, une tendance d'avenir

Le chaos provoqué par la vente des billets de concert de la chanteuse populaire Taylor Swift a mis en lumière de graves problèmes dans le secteur de la billetterie grand public. Des dysfonctionnements de la plateforme aux billets en double, en passant par les prix de revente élevés, les Swifties sont souvent confrontés à des obstacles importants pour obtenir des billets.

Les billets NFT peuvent apporter des solutions à certains des problèmes qui affectent l'industrie de l'événementiel. David Marcus, vice-président exécutif de la division Musique de Ticketmaster, explique que les artistes peuvent utiliser les billets NFT pour mieux contrôler la manière dont les billets sont distribués aux fans. Par exemple, le groupe de métal Avenged Sevenfold a fourni des billets exclusifs pour des spectacles aux détenteurs de leurs NFT du club Deathbats par l'intermédiaire de Ticketmaster.

Matt Sanders, le chanteur d'Avenged Sevenfold, estime que les NFT ne sont pas nécessaires pour tous les types d'événements, mais qu'ils offrent aux fans davantage d'options et éliminent certaines des difficultés liées à l'achat et à la vente de billets.

Alfonso Olvera, PDG de la société de sécurité NFT Tokenproof, affirme que les billets NFT peuvent offrir à leurs détenteurs des avantages tels que la vérification de la propriété sur la chaîne, des récompenses de participation et des redevances aux artistes sur les reventes secondaires.

La billetterie Web3 n'en est encore qu'à ses débuts, mais certaines entreprises de renom s'y sont déjà lancées. En mai de cette année, le magazine sportif "Sports Illustrated" a lancé SI Box Office, une plateforme de gestion d'événements en libre-service et de billetterie blockchain qui aide à créer et à vendre des billets NFT pour des événements. La plateforme s'est associée à l'entreprise de logiciels de blockchain ConsenSys pour monnayer tous les billets sur la sidechain Ethereum Polygon.

" Nous pensons que les billets NFT sont la tendance future pour l'hébergement d'événements en direct, et les ventes de billets NFT peuvent servir de point d'entrée aux fans pour explorer la technologie blockchain et s'adapter progressivement aux événements Web3 ", a déclaré David Lane, PDG de SI Ticketing.

En outre, SI Box Office vise à faciliter l'accès des marques traditionnelles de divertissement ou de médias à l'espace Web3 et à engager leur public.

Web3 Identité des membres et engagement de la communauté

Outre les programmes de fidélisation, certaines marques utilisent les NFT comme une forme d'identité de membre au sein d'un écosystème entier. Ces écosystèmes offrent non seulement des expériences ou des avantages uniques aux utilisateurs, mais créent également des possibilités de croissance pour la communauté.

Meral Arik, cofondatrice de la plateforme d'adhésion Web3 Passage Protocol, explique que lorsque les consommateurs possèdent un NFT d'adhésion, ils ont un sentiment d'appartenance à la marque, à la communauté ou à l'écosystème représenté par ce NFT. En conséquence, les consommateurs sont plus motivés pour créer de la valeur pour l'écosystème, que ce soit en achetant plus de produits, en s'engageant sur les médias sociaux ou en passant le mot à leurs amis.

Arik précise que les identités de membres symbolisées peuvent également récompenser l'engagement à long terme dans l'écosystème. Elle souligne que Passage Protocol a créé des NFT dynamiques qui évoluent au fur et à mesure que les détenteurs interagissent avec la marque.

L'entreprise de produits de beauté KIKI World a construit sa marque autour d'une communauté croissante de passionnés de maquillage qui souhaitent avoir de meilleures relations avec les fabricants de leurs produits préférés.

En utilisant la pile technologique construite par Co:Create, KIKI World a lancé le KIKI World Membership Passport NFT, donnant à ses détenteurs l'accès à une DAO. Au sein de la DAO, les membres peuvent proposer des idées de produits, voter sur les prochaines versions et participer à des événements et expériences exclusifs.

Brendon Garner, cofondateur de KIKI World, souligne que les programmes d'adhésion peuvent tirer parti de la technologie blockchain pour améliorer les expériences des utilisateurs et créer des interactions plus agréables.

Alors que les NFT servent d'outil au programme d'adhésion de KIKI World, la composante DAO de leur stratégie permet de favoriser une structure communautaire plus interactive - semblable aux programmes d'adhésion de la vie réelle, mais avec les avantages supplémentaires et la sécurité de la technologie de la blockchain.

Garner déclare : "D'un point de vue conceptuel et philosophique, je pense qu'il est important de pouvoir récompenser ceux qui apportent les contributions les plus significatives et de leur donner les moyens d'avoir un impact réel sur les domaines qui les passionnent".

Faire connaître les marques aux fans grâce à Web3

À l'avenir, des outils tels que les programmes de fidélisation NFT, les récompenses pour les membres ou les billets NFT offrent un cadre puissant permettant aux marques et aux consommateurs de s'adapter progressivement au Web3. Grâce aux NFT, les marques peuvent créer des communautés autour de leurs produits, en établissant des liens et en récompensant les fans fidèles qui s'engagent à long terme.

Les marques peuvent exploiter ces outils de manière intelligente, en évitant le risque de perdre de nouveaux utilisateurs en suivant des tendances à court terme. L'accent doit être mis sur la bonne façon d'intégrer la technologie plutôt que de suivre aveuglément le battage médiatique. En outre, les NFT n'ont pas besoin d'être commercialisés comme la pièce maîtresse des activités de marque ou des stratégies Web3, mais peuvent être utilisés comme des outils pour améliorer les programmes existants, en attirant les utilisateurs grand public de manière significative et durable.

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