¿Difícil especular, más difícil competir? Revise la transformación de las NFT

El mercado de las criptomonedas se ha enfrentado a nuevos desafíos y ha estado en una caída prolongada, lo que ha llevado a muchos a explorar direcciones alternativas para comprender cómo se desarrollará la tecnología blockchain en el futuro.

Los tokens no fungibles (NFT) experimentaron una ola de popularidad en 2021, y muchos eligieron estas coloridas imágenes como símbolos de su identidad Web3. Sin embargo, a medida que disminuyó el volumen de operaciones de NFT, el foco de las discusiones pasó del valor a corto plazo y los ciclos especulativos de las NFT a la utilidad a largo plazo de poseer estas NFT.

Muchas marcas han comenzado a explorar casos de uso creativos para NFT más allá de las oportunidades de inversión rápida. Ahora, las empresas ven las NFT como una forma de fortalecer la relación entre marcas, creadores y consumidores al vincular las recompensas con la propiedad a largo plazo.

Por ejemplo, GQ lanzó un servicio de suscripción a revistas relacionadas con NFT en febrero, mientras que el medio de comunicación deportivo “Sports Illustrated” presentó un programa de venta de entradas NFT en mayo. Además, Starbucks lanzó una versión piloto del “Programa de fidelización Odyssey Web3” en octubre para recompensar a sus bebedores de café más leales.

Estas marcas convencionales se centran principalmente en atraer nuevos clientes que buscan experiencias innovadoras, y los programas de fidelización, las membresías y las oportunidades de entradas son los escenarios más adecuados para las NFT.

Mejora de la economía de la fidelización a través de NFT

Los programas de fidelización o sistemas basados en puntos (como Skymiles de Delta Air Lines y el programa Beauty Insider del minorista de cosméticos Sephora) recompensan a los clientes por comprar bienes y servicios de marca. Según una encuesta realizada por LendingTree en julio de 2022, ocho de cada diez estadounidenses son miembros de al menos un programa de fidelización. Matt Schulz, analista jefe de crédito de LendingTree, afirmó que los consumidores generalmente esperan mejores descuentos y caminos más favorables a través de programas de fidelización.

Las NFT han encontrado su lugar en estos sistemas debido a su capacidad para crear comunidades en torno a las marcas. Tara Fung, directora ejecutiva de la empresa de infraestructura Web3 Co:Create, afirma que la lealtad de NFT permite a los usuarios establecer conexiones más estrechas con sus marcas favoritas, mientras que las marcas pueden interactuar e interactuar de manera más efectiva con los clientes.

Para las empresas que buscan agregar beneficios de fidelidad Web3 a sus productos y servicios existentes, comenzar suele ser un problema. Ben Leventhal, fundador de Blackbird, cree que las NFT son el mecanismo más eficaz para atraer y recompensar la fidelidad a la marca de los clientes de restaurantes.

El programa de fidelización NFT de Blackbird es simple: cuando los clientes cenan en restaurantes respaldados por Blackbird, reciben inmediatamente un NFT que se acuña en una billetera backend única como su "prueba de cena". Cada vez que regresan a ese restaurante, el NFT se transforma en un nuevo token con características más raras.

Blackbird, como muchas otras empresas que utilizan la tecnología blockchain, adopta un enfoque fácil de usar al evitar en la medida de lo posible la terminología relacionada con Web3. Por ejemplo, algunas empresas, incluidas Nike y Starbucks, optan por no utilizar el término "NFT" en sus materiales de marketing y, en cambio, se refieren a sus productos como "coleccionables digitales" y "activos tokenizados".

Entradas NFT como tendencia futura

El caos causado por la venta de entradas para los conciertos de la popular cantante Taylor Swift expuso serios problemas dentro de la industria de venta de entradas. Desde mal funcionamiento de la plataforma hasta boletos duplicados y altos precios de reventa, los Swifties a menudo enfrentan barreras importantes para obtener boletos.

Las entradas NFT pueden ofrecer soluciones a algunos de los problemas que afectan a la industria de eventos. David Marcus, vicepresidente ejecutivo de música de Ticketmaster, explica que los artistas pueden utilizar las entradas NFT como una mejor forma de controlar cómo se distribuyen las entradas a los fans. Por ejemplo, la banda de metal Avenged Sevenfold proporcionó entradas exclusivas para presentaciones en vivo para los poseedores de sus NFT del club Deathbats a través de Ticketmaster.

El vocalista principal de Avenged Sevenfold, Matt Sanders, cree que no todos los tipos de eventos requieren NFT, pero sí ofrecen a los fanáticos más opciones y eliminan algunos de los puntos débiles asociados con la compra y venta de entradas.

Alfonso Olvera, director ejecutivo de la empresa de seguridad NFT Tokenproof, afirma que los boletos NFT pueden ofrecer a los titulares beneficios como verificación de propiedad en cadena, recompensas por participación y regalías de artistas por reventas secundarias.

La venta de entradas Web3 aún se encuentra en sus primeras etapas, pero algunas empresas conocidas ya están ingresando al espacio de venta de entradas Web3. En mayo de este año, la revista deportiva “Sports Illustrated” lanzó SI Box Office, una plataforma de autoservicio de gestión de eventos y venta de entradas blockchain que ayuda a crear y vender entradas NFT para eventos. La plataforma se asoció con la empresa de software blockchain ConsenSys para acuñar todos los boletos en la cadena lateral Ethereum Polygon.

"Creemos que las entradas NFT son la tendencia futura para organizar eventos en vivo, y la venta de entradas NFT puede servir como un punto de entrada para que los fans exploren la tecnología blockchain y se adapten gradualmente a los eventos Web3", dijo David Lane, director ejecutivo de SI Ticketing.

Además, SI Box Office tiene como objetivo facilitar que las marcas de medios o entretenimiento tradicionales ingresen al espacio Web3 y atraigan a sus audiencias.

Identidad de membresía de Web3 y participación comunitaria

Además de los programas de fidelización, algunas marcas utilizan NFT como forma de identidad de membresía dentro de todo un ecosistema. Estos ecosistemas no sólo ofrecen experiencias o beneficios únicos a los usuarios, sino que también crean vías para el crecimiento de la comunidad.

Meral Arik, cofundador de la plataforma de membresía Web3 Passage Protocol, explica que cuando los consumidores poseen una membresía NFT, sienten un sentido de propiedad de la marca, comunidad o ecosistema representado por esa NFT. Como resultado, los consumidores están más motivados para crear valor para el ecosistema, ya sea comprando más productos, participando en las redes sociales o haciendo correr la voz entre amigos.

Arik afirma que las identidades de membresía tokenizadas también pueden recompensar el compromiso a largo plazo con el ecosistema. Destaca que Passage Protocol ha creado NFT dinámicas que evolucionan a medida que los titulares interactúan con la marca.

La empresa de belleza Web3, KIKI World, ha construido su marca en torno a una creciente comunidad de entusiastas del maquillaje que desean mejores conexiones con los fabricantes de sus productos favoritos.

Utilizando la pila de tecnología creada por Co:Create, KIKI World lanzó el NFT KIKI World Membership Passport, que otorga a los titulares acceso a una DAO. Dentro de DAO, los miembros pueden proponer ideas de productos, votar sobre próximos lanzamientos y participar en eventos y experiencias exclusivos.

Brendon Garner, cofundador de KIKI World, señala que los programas de membresía pueden aprovechar la tecnología blockchain para mejorar las experiencias de los usuarios y crear interacciones más agradables.

Si bien las NFT sirven como herramienta que impulsa el programa de membresía de KIKI World, el componente DAO en su estrategia ayuda a fomentar una estructura comunitaria más interactiva, similar a los programas de membresía de la vida real, pero con las ventajas y la seguridad adicionales de la tecnología blockchain.

Garner afirma: "Conceptual y filosóficamente, creo que es importante poder recompensar a quienes realizan las contribuciones más significativas y empoderarlos para que tengan un impacto real en las áreas que les apasionan".

Acercando las marcas a los fans a través de Web3

De cara al futuro, herramientas como los programas de fidelización NFT, las recompensas de membresía o los boletos NFT brindan un marco poderoso para que las marcas y los consumidores se adapten gradualmente a la Web3. Con las NFT, las marcas pueden crear comunidades en torno a sus productos, establecer conexiones y recompensar a los seguidores leales que interactúan a largo plazo.

Las marcas pueden aprovechar estas herramientas de manera inteligente, evitando el riesgo de perder nuevos usuarios al perseguir tendencias a corto plazo. La atención debería centrarse en encontrar la forma correcta de incorporar la tecnología en lugar de seguir ciegamente las exageraciones. Además, no es necesario comercializar las NFT como la pieza central de las actividades de la marca o las estrategias Web3, sino que pueden usarse como herramientas para mejorar los programas existentes, atrayendo a los usuarios principales de una manera significativa y sostenible.

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