Как отправить тикет в поддержку на веб-сайте:
Войдите в свою учетную запись на веб-сайте Gate.io. Нажмите на значок человека в наушниках в правом верхнем углу. Нажмите "Отправить тикет". В качестве альтернативы вы можете навести курсор на значок профиля и перейти в раздел "Мой тикет".
Нажмите на кнопку "Отправить тикет". Предоставьте всю запрошенную информацию и нажмите "Отправить".
Как только тикет отправлен, вы можете просмотреть его в разделе "Мой тикет”.
Нажмите на сам тикет, чтобы просмотреть ответы (если таковые имеются на данный момент) от агента поддержки Gate.io по обслуживанию клиентов. Вы можете добавить дополнительные комментарии к разговору с агентом в этом разделе.
Как отправить тикет через приложение:
Откройте мобильное приложение Gate.io и войдите в свою учетную запись. Нажмите на значок профиля в левом верхнем углу и перейдите в раздел "Служба поддержки”- "Онлайн помощь".
Предоставьте всю необходимую информацию и нажмите "Submit".
Как только тикет отправлен, вы можете просмотреть его в разделе "My tickets", где вы можете проверить статус тикетов. Нажмите на сам такет, чтобы просмотреть ответы (если таковые имеются на данный момент) от агентов поддержки Gate.io по обслуживанию клиентов. Вы можете добавить дополнительные комментарии или файлы к разговору с агентом для дальнейшего решения вашей проблемы.
