Как подать апелляцию, связанную с текущим P2P-ордером?

Анонсы Как подать апелляцию, связанную с текущим P2P-ордером?

2024-02-18 23:31:43 UTC 5171 Прочли

[//]:content-type-MARKDOWN-DONOT-DELETE
Если вы заметили какие-либо расхождения между деталями P2P-ордера и информацией, предоставленной вашим торговым контрагентом, рекомендуется сначала связаться с ним, используя функцию чата, доступную на странице P2P-ордера. В случае, если вопрос остается нерешенным даже после прямого общения, у вас есть возможность подать апелляцию. После этого наша служба поддержки клиентов вмешается, чтобы помочь с решением проблемы.

Апелляция по вашему ордеру может быть подана только в том случае, если она помечена как "**Оплатите для получения**". Для получения информации о процессе обжалования вы можете обратиться к этому руководству по эксплуатации.Пожалуйста, обратите внимание, что даже если вы можете подать апелляцию, это не гарантирует полного возмещения ваших убытков.
 
**Прочитайте также:**
-[Распространенные споры, связанные с отмененными/выполненными P2P-ордерами и решениями](https://www.gate.io/help/c2c/common_issues/34601 "Распространенные споры, связанные с отмененными/выполненными P2P-ордерами и решениями")
-[Правила рассмотрения P2P-апелляций Gate.io ](https://www.gate.io/help/c2c/common_issues/32431/gate.io-p2p-complaint-handling-procedures "Правила рассмотрения P2P-апелляций Gate.io ")
 
**Дисклеймер:**
Gate.io не несет ответственности за любые потери активов, вызванные невыполнением пользователем необходимых действий в соответствии с инструкциями Gate.io в течение указанного периода времени.

Gate.io не несет никакой ответственности за потери активов, понесенные пользователями, которые совершают частные транзакции со сторонами за пределами официальной торговой платформы Gate.io P2P. Обязательно, чтобы все P2P-сделки на Gate осуществлялись через официальную платформу. Продавцам запрещено проводить частные транзакции с пользователями.
 
Апелляция может быть подана только в том случае, если ордер помечен как "Оплатить для получения". Ниже приведено руководство по подаче и отзыву апелляции.
 
**-Подать апелляцию**
**-Отозвать апелляцию**
 
**Подача апелляции**

**В приложении**
Шаг 1: Перейдите на страницу ордера P2P, найдите раздел "Возникли проблемы" и нажмите "Обжаловать".
<img src="https://gimg2.gateimg.com/image/article/17099772751.png" alt="" width="300"  />

Шаг 2: В поле "Описание проблемы" предоставьте подробный отчет о ваших проблемах. Приложите все необходимые подтверждающие документы, а затем нажмите "Отправить", чтобы продолжить.
<img src="https://gimg2.gateimg.com/image/article/17099773062.png" alt="" width="300"  />

**На сайте**
Шаг 1: Найдите ордер, который вы хотите отменить, в своем списке ордеров и нажмите "Обжаловать", или перейдите на страницу сведений об ордере и нажмите там "Обжаловать".
-Апелляция в списке ордеров
<img src="https://gimg2.gateimg.com/image/article/17099773263.png" alt="" width="800"  />

-Апелляция на странице сведений об ордере.
<img src="https://gimg2.gateimg.com/image/article/17099773424.png" alt="" width="800"  />

В приведенной таблице указаны приемлемые вспомогательные материалы для процесса обжалования и указаны требования для каждой категории. Представление надлежащих вспомогательных материалов может помочь ускорить разрешение спора:
<img src="https://gimg2.gateimg.com/image/article/17099773976.png" alt="" width="500"  />

Шаг 3: Как только ваша апелляция будет успешно подана, вы встанете в очередь на получение помощи от нашей службы поддержки клиентов P2P. Они свяжутся с вами по принципу очереди.
 
**Отозвать апелляцию**
Вы можете отозвать неправильно поданную апелляцию. Кроме того, если контрагент свяжется с вами с намерением решить проблему до рассмотрения апелляции, вы также можете отозвать апелляцию. В таких ситуациях, пожалуйста, ознакомьтесь с приведенным ниже руководством о том, как отозвать апелляцию.

**В приложении**
Шаг 1: Нажмите на "ордеры", затем выберите "Обжалование", и вы увидите список ордеров, которые в данный момент находятся в процессе обжалования.
<img src="https://gimg2.gateimg.com/image/article/17099774307.png" alt="" width="300"  />

Шаг 2: Выберите соответствующий ордер, чтобы перейти на страницу конкретной апелляции, а затем нажмите "Отозвать апелляцию".
<img src="https://gimg2.gateimg.com/image/article/17099774678.png" alt="" width="300"  />

Шаг 3: Нажмите "Подтвердить", после чего апелляция будет успешно отозвана.
<img src="https://gimg2.gateimg.com/image/article/17099774859.png" alt="" width="300"  />

**На сайте**
 Шаг 1: Перейдите на страницу отзыва, затем нажмите кнопку "Отозвать апелляцию", расположенную в правом верхнем углу страницы.
<img src="https://gimg2.gateimg.com/image/article/170997749910.png" alt="" width="800"  />

Шаг 2: Когда появится окно подтверждения, нажмите "Подтвердить", чтобы немедленно отозвать свою апелляцию.
<img src="https://gimg2.gateimg.com/image/article/170997751811.png" alt="" width="300"  />

Примечание: Это перевод оригинального английского текста, выполненный машиной или человеком, поэтому в переводе могут быть неточности. Нажмите здесь, чтобы увидеть оригинальный английский текст.

Выберите язык и регион

Фиатные Валюты