1. Param gelmiyor
Bir blok zinciri işleminin geçmesi gereken 3 temel adım vardır: talep etme - doğrulama - fon alma.
① Talep: Para çekme durumunuzda "Çekme tamamlandı" veya "Blok onaylandı" yazıyorsa, işlemin Gate.io tarafından işlendiği ve doğrulama için blok zinciri ağına gönderildiği anlamına gelir.
② Doğrulama: İşlemin TXID'sini kopyalayın ve blok zinciri gezgininde işlemi izlemek için kullanın.
③ Para Al: Bir blok zinciri size fonların ulaşmadığını söylerse, ağın işlemi doğrulaması için sabırla beklemeniz gerekir. Paranın ulaştığını söylüyor ancak parayla ilgili herhangi bir kayıt görmüyorsanız, lütfen yardım için alıcı platformla iletişime geçin.
2. Blok zinciri gezgininde bir coin çekme işleminin ilerlemesini nasıl kontrol edebilirim?
Gate.io web sitesini açın ve üst gezinme çubuğundaki "Daha Fazla" altındaki "Coin Listesi" ne gidin. Çekmek istediğiniz coini arayın. Deion sayfasını açın ve "Blok Zinciri Gezgini" üzerine tıklayın. TXID'yi sağ üstteki arama kutusuna yapıştırın.
3. Yanlış hesaptan çekme adresi
① Yanlış bir adres para çekme işleminin başarısız olmasına neden olduysa, para otomatik olarak iade edilecek ve para çekme kaydı "İptal edildi" olarak etiketlenecektir.
② Para çekme işlemi başarıyla gerçekleştirildiyse, para alıcının cüzdanına aktarılacaktır. Blok zinciri işlemlerinin geri döndürülemezliği nedeniyle, işlem bittiğinde fonları geri almanıza yardımcı olamayız. Pazarlık için alıcıyla iletişime geçmeniz gerekir.
4. Para çekme başarısızlıklarının yaygın nedenleri
Aşağıdaki 4 neden, çoğu para çekme başarısızlığından sorumludur:
① Yanlış adres ② Yanlış adres uzunluğu ③ Kullanıcı bir etiket veya not doldurmadı ④ Ağ gecikmesi Nasıl kontrol edilir: İşlem ayrıntısı sayfasında işlem başarısızlığının nedenini görüntüleyebilirsiniz. Adresin tamamının yapıştırılıp yapıştırılmadığını, coin’in doğru seçilip seçilmediğini, istenmeyen semboller veya boşluklar olup olmadığını ve Ana Ağ ve Token Sözleşme Adresinin desteklenip desteklenmediğini kontrol edin.
Yukarıda belirtilen nedenlerle değilse, para çekme başarısız olduktan sonra para gönderenin hesabına iade edilecektir. Para 24 saat sonra hala iade edilmezse, lütfen bir destek talebi gönderin veya müşteri hizmetlerimizle canlı sohbet başlatın.
5. KYC Kimlik Doğrulaması Eksik
Gate.io, kripto para birimi endüstrisinin düzenlemelerine uymak, kullanıcıların fonlarının güvenliğini sağlamak ve kara para aklama, şantaj ve diğer yasa dışı faaliyetler gibi riskleri azaltmak için tüm kullanıcıların KYC Kimlik Doğrulamayı tamamlamasını şart koşmaktadır. Sadece KYC Kimlik Doğrulaması tamamlandıktan sonra para çekme gibi belirli işlemler gerçekleştirilebilir.
6. Yakın geçmişte fiat para birimi alım satımı veya fiat para alım satımında tüccar emirleri
① Fiat para birimi alım satımınızda tüccar emirleri varsa, hesabınızda belirli bir miktarda varlık marjı korunmalıdır. Lütfen ödemeyi alıp almadığınızı kontrol edin.
② Fiat para alım satımında satın alınan para birimleri, satın alma işleminden yalnızca 24 saat sonra çekilebilir.
7. Hesap koruma altında
KYC Kimlik Doğrulama, Google Authenticator, telefon numarası vb. güvenlik ayarlarında değişiklik yaptıktan sonra, değişiklikten sonraki 24 saat içinde para çekemezsiniz. Bir güvenlik ayarı değiştirildikten sonra hesabınız 24 saatlik bir koruma süresine girer. Koruma süresi 24 saati aşarsa, lütfen destek talebi göndererek veya canlı sohbet başlatarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
8. Bir etiketi veya notu doldurmayı unuttum
XRP ve EOS gibi para birimlerini çekerken, kullanıcıların bir etiket veya not doldurması gerekir. Etiket veya not boşsa, para birimleri çekilebilir ancak muhtemelen alıcının adresine ulaşmayacaktır. Bu durumda kullanıcı, alıcının platformunda işlemin durumunu onaylamalıdır.
9. Çekilen para birimi, alıcının platformu tarafından desteklenmiyorGate.io yalnızca adres biçiminin doğru olup olmadığını onaylar, ancak alıcının adresinin çekilen para birimini destekleyip desteklemediğini garanti edemez. Çözümler için alıcının platformuyla iletişim kurmanız gerekir.
Alıcının platformu parayı hesabınıza geri göndermeyi kabul ederse, onlara Gate.io para yatırma kodunuzu verebilirsiniz. Paraları yalnızca gönderen adresine iade etmeyi kabul ederlerse, bu durumda paralar doğrudan Gate.io hesabınıza aktarılamazsa, işlemin TXID'sini istemek için lütfen alıcı platformla iletişime geçin. Gate.io'da bir destek talebi gönderin ve TXID'yi, sizin ve alıcının platformunun iletişim kaydını, Gate.io hesap kimliğinizi ve para yatırma kodunuzu acentelerimizle paylaşın. Temsilcilerimiz, parayı Gate.io hesabınıza aktarmanıza yardımcı olacaktır.
Alıcının platformunun yardımımızı gerektiren başka çözümleri varsa, lütfen bir destek talebi gönderin veya müşteri hizmetlerimizle bu konuda bizi bilgilendirmek için canlı sohbet başlatın.