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    Gate.io 关于Aeternity(AE)区块链回滚问题的处理办法公告

    2020-12-09 16:57:16 UTC+8阅读:72419
    近期Aeternity(AE)区块链出现回滚问题,影响到多家主流AE交易平台。我们的监控告警在2020-12-06 05:12:48区块353231处开始检测到Aeternity(AE)区块链网络出现回滚问题,第一时间进行了AE充值提现保护,并联系了项目方提交问题。我们跟项目方确认出现区块链网络回滚问题,并且跟项目方配合进行技术协调,在项目方解决节点问题后立即进行了升级。目前AE区块链网络已经恢复正常,我们也已经第一时间恢复AE充值和提现服务。

    在AE区块链出现回滚期间,平台有多笔充值和提现交易出现回滚,对于回滚交易处理方案如下:

    1)提现被回滚的交易我们将尝试在恢复后的AE区块链上重发,如果重发无法成功,我们将会退回到用户账户。
    2)充值被回滚的交易我们将撤销这笔充值,如果您是从钱包发送的AE,那么这笔资金已经退回到钱包,可以重新充值到Gate.io。如果您是从其他平台提现过来,只需要到来源平台要求平台重发交易过来或退回账户后重新发送到Gate.io。

    Gate.io将100%重发或退回用户提现的回滚交易,不会让用户出现任何损失。如有疑问,可以随时提交工单或者与在线客服联系: https://www.gate.io/help


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    Gate.io
    2020年12月09日



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