• Bildirimler Piyasalar ve Fiyatlar
      Daha fazla görüntüle
    • Dili ve Kuru Değiştir
    • Tercih Ayarları
      Yükselen/düşen rengi
      Değişim aralığının zamanı (başlangıç - bitiş)

    Gate.io Yardım Merkezi

    Müşteri Desteği / Destek Talebi

    Cevapları bulmak için anahtar kelimeleri girin
    Gate.io > Yardım Merkezi > Guide > Deposit&Withdrawal
    grupta daha fazla makale
    Para Çekmeyle İlgili Sık Sorulan Sorular
    Gate.io
    Güncelleme: 86 days 10 hours ago



    1. Param hesabıma gelmedi

    Bir blockchain işleminin geçmesi gereken 3 temel adım vardır: talep etme - doğrulama - fon alma.

    ① İstek: Para çekme durumunuzda "Çekme tamamlandı" veya "Blok onaylandı" yazıyorsa, işlemin Gate.io tarafından işlendiği ve doğrulama için blok zinciri ağına gönderildiği anlamına gelir.

    ② Doğrulama: İşlemin TXID'sini kopyalayın ve blok zinciri gezgininde işlemi izlemek için kullanın.

    ③ Fon Al: Bir blok zinciri size fonların ulaşmadığını söylerse, ağın işlemi doğrulaması için sabırla beklemeniz gerekir. Paranın ulaştığını söylüyor ancak parayla ilgili herhangi bir kayıt görmüyorsanız, lütfen yardım için alıcı platformla iletişime geçin.


    2. Blok zinciri gezgininde bir madeni para çekme işleminin ilerlemesini nasıl kontrol edebilirim?

    Gate.io web sitesini açın ve üst gezinme çubuğundaki "Diğer" altındaki "Para Listesi" ne gidin. Çekmek istediğiniz parayı arayın. Deion sayfasını açın ve "Blockchain Explorer" üzerine tıklayın. TXID'yi sağ üstteki arama kutusuna yapıştırın.

    3. Yanlış para çekme adresi

    ① Yanlış bir adres para çekme işlemine neden olduysa, para otomatik olarak iade edilecek ve para çekme kaydı "İptal edildi" olarak etiketlenecektir.

    ② Para çekme işlemi başarıyla gerçekleştirildiyse, para alıcının cüzdanına aktarılacaktır. Blok zinciri işlemlerinin geri döndürülemezliği nedeniyle, işlem bittiğinde fonları geri almanıza yardımcı olamayız. Pazarlık için alıcıyla iletişime geçmeniz gerekir.


    4. Para çekme başarısızlıklarının yaygın nedenleri

    Aşağıdaki 4 neden, çoğu para çekme başarısızlığından sorumludur:

    ① Yanlış adres

    ② Yanlış adres uzunluğu

    ③ Kullanıcı bir etiket veya not doldurmadı

    ④ Ağ gecikmesi


    Nasıl kontrol edilir: İşlem ayrıntısı sayfasında işlem başarısızlığının nedenini görüntüleyebilirsiniz. Adresin tamamının yapıştırılıp yapıştırılmadığını, madeni paranın doğru seçilip seçilmediğini, istenmeyen semboller veya boşluklar olup olmadığını ve Ana Ağ ve Token Sözleşme Adresinin desteklenip desteklenmediğini kontrol edin.


    Yukarıda belirtilen nedenlerle değilse, para çekme başarısız olduktan sonra para gönderenin hesabına iade edilecektir. Para 24 saat sonra hala iade edilmezse, lütfen bir bilet gönderin veya müşteri hizmetlerimizle canlı sohbet başlatın.


    5. KYC Kimlik Doğrulaması Yok

    Gate.io, kripto para birimi endüstrisinin düzenlemelerine uymak, kullanıcıların fonlarının güvenliğini sağlamak ve kara para aklama, şantaj ve diğer yasa dışı faaliyetler gibi riskleri azaltmak için tüm kullanıcıların KYC Kimlik Doğrulamayı tamamlamasını şart koşuyor. Sadece KYC Kimlik Doğrulaması tamamlandıktan sonra para çekme gibi belirli işlemler gerçekleştirilebilir.

    6. Fiat para birimi ticaretinde son itibari para ticareti veya satıcı emirleri

    ① İtibari para alım satım işleminizde tüccar emirleri varsa, hesabınızda belirli bir miktarda varlık marjı korunmalıdır. Lütfen satıcı siparişleriniz olup olmadığını kontrol edin.

    ② Fiat döviz ticaretinde satın alınan para birimleri, satın alma işleminden yalnızca 24 saat sonra çekilebilir.


    7. Hesap koruma altında

    KYC Kimlik Doğrulama, Google Authenticator, telefon numarası vb. güvenlik ayarlarında değişiklik yaptıktan sonra, değişiklikten sonraki 24 saat içinde para çekemezsiniz. Bir güvenlik ayarı değiştirildikten sonra hesabınız 24 saatlik bir koruma süresine girer. Koruma süresi 24 saati aşarsa, lütfen bilet göndererek veya canlı sohbet başlatarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

    8. Bir etiketi veya notu doldurmayı unuttum

    XRP ve EOS gibi para birimlerini çekerken, kullanıcıların bir etiket veya not doldurması gerekir. Etiket veya not boşsa, para birimleri geri çekilebilir ancak muhtemelen alıcının adresine ulaşmayacaktır. Bu durumda kullanıcı, alıcının platformunda işlemin durumunu onaylamalıdır.

    9. Çekilen para birimi alıcının platformu tarafından desteklenmiyor

    Gate.io yalnızca adres biçiminin doğru olup olmadığını onaylar, ancak alıcının adresinin çekilen para birimini destekleyip desteklemediğini garanti edemez. Çözümler için alıcının platformuyla iletişim kurmanız gerekir.


    Alıcının platformu parayı hesabınıza geri göndermeyi kabul ederse, onlara Gate.io para yatırma kodunuzu verebilirsiniz. Paraları yalnızca gönderen adresine iade etmeyi kabul ederlerse, bu durumda para doğrudan Gate.io hesabınıza aktarılamazsa, işlemin TXID'sini istemek için lütfen alıcı platformla iletişime geçin. Gate.io'da bir bilet gönderin ve TXID'yi, sizin ve alıcının platformunun iletişim kaydını, Gate.io hesap kimliğinizi ve para yatırma kodunuzu acentelerimizle paylaşın. Temsilcilerimiz, parayı Gate.io hesabınıza aktarmanıza yardımcı olacaktır.


    Alıcının platformunun yardımımızı gerektiren başka çözümleri varsa, lütfen bir bilet gönderin veya müşteri hizmetlerimizle bu konuda bizi bilgilendirmek için canlı sohbet başlatın.



    Aradığınız cevabı bulamadınız mı?Bir Destek Talebi Gönderin
    Yukarıya dön

    Gate.io > Yardım Merkezi > Arama sonuçları

    "" için arama yap, dönen: *** girdiler

    Aradığınız cevabı bulamadınız mı?Bir Destek Talebi Gönderin

    gate.io APP

    gate.io APP 2.0

    gate.io APP 2.0
    İndir
    Dil ve bölge
    kur

    Dil ve bölgeyi seçin

    • 简体中文
    • English
    • Tiếng Việt
    • 繁體中文
    • Español
    • Русский язык
    • Français
    • Deutsch
    • Português (Portugal)
    • ภาษาไทย
    • Indonesia
    • Türkçe
    • 日本語
    • عربي
    • Українська
    • Português (Brasil)
    • Nederlands