О процедуре верификации личности KYC (на сайте)
1. Почему вы должны подтвердить личность своей учетной записи?
Вам необходимо подтвердить свою личность на Gate.io, пройдя через наш процесс KYC — идентификации личности.
Как только ваша учетная запись будет подтверждена, вы можете попросить увеличить лимит вывода средств для конкретных токенов, если текущий лимит не может удовлетворить ваши потребности.
С верифицированной учетной записью вы также можете наслаждаться более быстрым и плавным внесением и выводом средств.
Проверка вашей учетной записи также является важным шагом для повышения безопасности вашей учетной записи.
2. Является ли проверка личности (KYC) обязательной для внесения депозита?
Вы можете внести депозит во время подготовки к проверке личности, но, пожалуйста, убедитесь, что вы завершили ее, прежде чем выводить средства.
Поскольку мы можем вручную проверять некоторые операции вывода средств, помеченные нашим механизмом управления рисками как подозрительные (статус “Требуется KYC” при процессе выводе средств), также потребуется пройти проверку личности (KYC2). В этом случае вы можете перейти к https://www.gate.io/myaccount/id_setup2 на нашем сайте, чтобы закончить ее.
3. Не могу загрузить свои фотографии для KYC, что делать?
1. Изображения должны быть в формате jpg или png, а их размер не должен превышать 4 МБ.
2. В вашем полном имени, паспорте/удостоверении личности или номере водительского удостоверения нет специальных символов.
Если вы уверены, что ваша фотография в правильном формате, пожалуйста, проверьте, есть ли в вашем имени какие-либо специальные символы. Если есть, удалите фото и повторите попытку.
3. Текущее подключение к интернету может работать плохо
Вы можете попробовать использовать другое подключение к Интернету;
Или попробуйте наш другой домен: https://gate.io/ ;
Или загрузите наше приложение для смартфонов и вместо этого загрузите свои фотографии для KYC в приложении. Перейдите в раздел Центр безопасности> Проверка личности
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через тикеты или онлайн-поддержку.
4. Сколько времени занимает проверка KYC и как проверить, прошла ли верификация?
Время обработки KYC или проверки личности может составлять от получаса до 12 часов.
Пожалуйста, обратите внимание, что если у вас есть какой-либо вывод средств в статусе подтверждения “требуется KYC”, вы должны пройти как KYC 1, так и KYC2.
Вы можете вернуться на свою страницу KYC через какое-то время спустя после загрузки документа, чтобы узнать, прошли ли вы проверки.
5. Почему мои документы KYC отклоняются?
Вы можете подтвердить свою учетную запись только с помощью удостоверения личности с фотографией, выданного вашим правительством, например паспорта, водительских прав или удостоверения личности.
Пожалуйста, обратите внимание:
1. Документ должен быть действительным, документ с истекшим сроком действия будет отклонен. При съемке, пожалуйста, ознакомьтесь с примерами документов и следуйте им.
2. Делая селфи, следите за тем, чтобы на снимке было больше верхней части выше уровня локтей.
3. Имена должны совпадать с именами, указанными в вашем документе, удостоверяющем личность. Если вы ввели его неправильно при добавлении номера телефона или при неудачной попытке проверки личности, вам необходимо открыть тикет в поддержке, чтобы изменить имя на правильное.
Вы можете отправить нам электронное письмо или отправить заявку на смену имени по адресу https://support.gate.io/hc/en-us/requests/new
4. Если вам кажется, что ваше имя не может быть загружено на сайт по какой-то причине, то, пожалуйста, напишите нам письмо с именем, которые вы собираетесь ввести в поле имя. Наш агент службы поддержки поможет вам.
5. Убедитесь, что вы пишете свой собственный ID Gate.io на заметке, а не идентификатор на картинке в примере. Идентификатор учетной записи — это номер, работающий как уникальный идентификатор, представляющий вашу учетную запись на Gate.io.
Как найти идентификатор (ID) моей учетной записи?
Вы можете увидеть его в верхней части страницы ваших средств: https://www.gate.io/myaccount
Ваш ID xxx изображен рядом с вашим текущим уровнем VIP.
