A propos des procédures de vérification KYC (sur le web)

1. Pourquoi devriez-vous faire vérifier l'identité de votre compte ?

Vous devez vérifier votre identité sur Gate.io en passant par notre processus KYC.
Une fois que votre compte est vérifié, vous pouvez demander à augmenter la limite de retrait d'une pièce spécifique si la limite actuelle ne peut pas satisfaire vos besoins.
Avec un compte vérifié, vous pouvez également profiter d'une expérience de dépôt et de retrait plus rapide et plus fluide.
La vérification de votre compte est également une étape importante pour renforcer la sécurité de votre compte.

2. La vérification de l'identité (KYC) est-elle obligatoire pour le dépôt ?

Vous êtes tenu de remplir le formulaire KYC avant d'effectuer un dépôt ou un retrait.
Comme nous devons examiner manuellement certains retraits signalés comme suspects par notre mécanisme de gestion des risques (statut "KYC requis" dans votre retrait), une vérification avancée de l'identité (KYC2) sera également requise. Dans ce cas, vous pouvez vous rendre sur https://www.gate.io/myaccount/id_setup2 pour la terminer.

3. Je ne peux pas télécharger mes photos pour KYC, que faire ?

1.Les photos doivent être au format jpg ou png, et leur taille ne peut dépasser 4 Mo.
2. Aucun caractère spécial n'est accepté dans votre nom complet ou votre numéro de passeport/carte d'identité ou de permis de conduire.
Si vous êtes sûr que votre photo est au bon format, vérifiez si votre nom comporte un caractère spécial. Si oui, supprimez-le et réessayez.
3. La connexion Internet actuelle peut ne pas fonctionner correctement.
Vous pouvez essayer d'utiliser une autre connexion Internet ;
ou essayer nos autres domaines: http://www.gate.ac ou http://www.gate.io;
ou télécharger notre application et télécharger les photos requises pour KYC sur l'application. Allez dans le Centre de sécurité - Vérification de l'identité.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter.

4. Combien de temps prend la vérification KYC et comment vérifier si elle est vérifiée ?

Le temps de traitement du KYC ou de la vérification d'identité peut varier d'une demi-heure à 12 heures.
Veuillez noter que si vous avez un retrait dans le statut de vérification (KYC requis), vous devez passer par KYC1 et KYC2.
Vous pouvez consulter votre page KYC un peu plus tard après avoir téléchargé votre document pour voir si votre KYC a été effectué.

5. Pourquoi mes documents KYC sont-ils rejetés ?

Vous pouvez vérifier votre compte à l'aide d'une pièce d'identité avec photo délivrée par votre gouvernement, comme un passeport, un permis de conduire ou une carte d'identité.

Veuillez noter:

1.Le document d'identité doit être valide ; les documents expirés seront rejetés. Lorsque vous prenez des photos, veuillez consulter les exemples de documents et les suivre.
2. Lorsque vous prenez un selfie, veillez à ce que la majeure partie du haut de votre corps soit visible sur la photo, en particulier vos coudes.
Si vous l'avez saisi de manière incorrecte lors de l'ajout d'un numéro de téléphone ou lors de l'échec d'une tentative de vérification d'identité, vous devez soumettre un ticket d'aide pour le remplacer par le nom correct.
Vous pouvez nous envoyer un courriel ou soumettre un ticket à l'adresse https://support.gate.io/hc/en-us/requests/new
4.Si votre nom ne peut pas être téléchargé, envoyez-nous un courriel avec le nom que vous allez entrer dans le champ du nom. Notre agent d'assistance vous aidera.
Assurez-vous d'écrire votre propre identifiant de compte gate.io sur la note, plutôt que l'identifiant figurant dans l'image d'exemple. L'identifiant de compte est un numéro de série fonctionnant comme un identifiant unique représentant votre compte sur Gate.io.

Comment vérifier l'ID de mon compte ?

Vous trouverez votre UID dans le coin supérieur droit de la page de votre profil: https://www.gate.io/myaccount